Déclaration d'accessibilité
Dernière mise à jour : 2026
Le règlement européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882, applicable depuis le 28 juin 2025) impose aux services de paiement et au commerce électronique d'être accessibles aux personnes handicapées. La présente déclaration expose l'état de conformité de FixionPay.
1. État de conformité
FixionPay vise le niveau AA des WCAG 2.1. La plateforme n'a pas encore fait l'objet d'un audit externe : la présente déclaration repose sur une auto-évaluation et sera mise à jour à l'issue d'un audit.
2. Mesures en place
- navigation complète au clavier, avec indicateur de focus visible sur tous les éléments interactifs ;
- libellés associés à chaque champ de formulaire, et messages d'erreur annoncés aux lecteurs d'écran ;
- contrastes de texte conformes au ratio 4,5:1 sur les pages de paiement ;
- structure de titres hiérarchisée et repères de page (bannière, navigation, contenu principal) ;
- aucune information transmise par la seule couleur ;
- tailles de police en unités relatives, permettant le zoom jusqu'à 200 % sans perte de contenu.
3. Limitations connues
Les formulaires de saisie de carte et les parcours de vérification d'identité sont fournis par Stripe et affichés dans des cadres hébergés par lui. Leur accessibilité relève de Stripe, qui publie sa propre déclaration. FixionPay n'a pas la main sur leur balisage.
4. Retour et voie de recours
Si vous rencontrez un obstacle, écrivez à support@fixionpay.com en décrivant la page et la difficulté. Nous répondons sous quinze (15) jours et proposons, le cas échéant, une alternative permettant d'accéder au service.
À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr).